爱物业，所以我们执着！——美伦物业人日常工作展示

“物业工作，痛并快乐着”。从事物业工作的人员经常这样说。虽是玩笑，但还是表达了物业管理这一行业的辛苦与艰难。

    就说逢年过节吧，人家是走亲访友，客来迎往,团团圆圆，欢欢喜喜。我们是保安、保洁、维修、服务一个都不能少。每逢大年夜、年初一，大人小孩欢天喜地将礼花爆竹燃放到凌晨，我们则神情紧张地盯到结束，还得组织员工把小区道路冲扫干净，以整洁舒适的环境让业户开开心心过年。

    为了干好这一行，我们的脑神经始终都要紧绷着。特别是保安兄弟、维修师傅，电话24小时开着，铃声就是命令。碰到突发事件不管在什么时间，不管你在多远，你必须赶到现场。不管是赤日炎炎还是寒风凛冽,保安队员也得按照标准毕恭毕敬地在岗上站着，在小区巡着；再脏、再臭的污物我们保洁员工也要定时地清除，再高再险的玻璃、角落我们保洁员工也要定时地去擦去洗。有人以为物业管理无非是扫扫地，看看门，修修灯，没什么花头。说说简单，实则不然，其中的滋味，或许也只有我们同行才能体会。

    一个小区就是一个社会，我们的居民往往把物业公司当成万能公司，大大小小的人与事，都找上门，要我们客服人员去沟通去协调。本来也以为，沟通么无非是动动嘴皮子，说上几句好话不就搞定了。再说人家找你，是对你的信任、对你的依赖、你好意思推吗?但真正做起来就吃力了，沟通协调是很有学问的，政策法规、人情世故、相关的业务知识你要知晓。对沟通对象来说，讲道理、有素质的那好办，三言两语打个招呼买个面子OK了，遇到个别理解能力差一点或有点顶真的业主那就麻烦大了，沟通下来对他有利还好说, 对他不利那就不干了，任你磨破嘴皮说哑嗓子也没用，弄得不好两头受委屈。那个酸那个冤哟!委屈归委屈，可还得继续帮人跑、帮人说，至少你得给人家个相对满意的结果。

    话说回来，只要付出，终有收获。我们从事的工作虽然繁琐、辛苦，但所做的一切，我们的业主、住户、社会方方面面都看在眼里，记在心里，他们会把我们的所有工作通过各种渠道以各种形式传递出去。他们以各种方式对我们进行表扬或批评。我读过许多业主致我们公司的表扬信和鲜红的锦旗，字字句句都是真诚，都是鼓励，都是肯定。我感激许多业主、住户将我们当作朋友，每每想到这些,就觉得我们所做的一切努力都是应该的、必须的，就无所谓苦、无所谓累了。

    都说有付出就会有回报，这是个事实，永远不会改变的。不管别人怎么看，怎么说，只要自己不放弃，相信灯光永远是常亮的……一句话：从事物业，痛并快乐着，但是我们爱物业所以我们执着!